Как проверить статус заявки и кредитной карты в банке Тинькофф

Способы проверки заявки для банка Тинькофф

• заполнить и отправить специальный шаблон непосредственно на сайте банка;
• задействовать горячую линию или заказать звонок;
• отправить сообщение e-mail или через специальный чат.

Статус бессмысленно проверять, если человек намеренно допустил ошибки на этапе составления заявки. Необходимо перепроверить правильность контактных и паспортных данных, продумать запрашиваемую сумму. Важны точность трудового стажа и финансового состояния.

Проверка через официальный сайт

Авторизованный клиент увидит результат обращения, зайдя во вкладку tinkoff.ru/status. Неавторизованным пользователям проверить банковское решение Тинькофф по статусу заявки поможет инструкция:

1. Перейти по указанной выше ссылке, указать действующий номер мобильного телефона (идентичный предоставленному при заполнении шаблона).
2. Отправить SMS.
3. Дождаться прихода сообщения-протекции (с кодом проверки).
4. Ввести полученную цифровую комбинацию.
5. Ожидать получения статусной информации (или непосредственного решения).

Проверка статуса заявки по телефону горячей линии

Чтобы лично пообщаться с сотрудниками по телефону, выберите подходящий вариант:

• совершить звонок по специальной горячей линии 8 800 555-77-78 (оператор запрашивает подтверждение анкетной информации для идентификации личности заявителя);
• сделать онлайн-звонок на странице www.tinkoff.ru/contacts

Общение через чат

Если не получается узнать статус заявки лично у оператора, выручит онлайн-чат на официальном сайте Тинькофф банка. Чтобы получить круглосуточную помощь, поэтапно выполните такие действия:

1. После перехода на сайт www.tinkoff.ru зайти в раздел «Контакты».
2. Кликнуть на значок «Сообщения» (расположен в правом нижнем углу).
3. Появится окно самого чата, в котором ведется диалог с оператором.

Задать вопрос можно, даже если вы не являетесь клиентом банка и не регистрировались в системе (но находитесь на территории РФ). Вам ответит Тинькофф-бот, он уточнит вопрос и перенаправит его оператору. Консультант подключится к диалогу в чате и поможет проверить статус заявки. Аналог чата присутствует в одноименном банковском мобильном приложении.

Электронная почта

Можно отправить e-mail запрос по адресу credit@tinkoff.ru. Здесь указывают личные данные, интересующий вопрос и дату отправления. Клиентам Тинькофф следует знать: e-mail-заявки рассматриваются только на следующий рабочий день: например, субботний запрос будет обработан в понедельник.

Сроки рассмотрения заявки

Преимущество онлайн-заявки в том, что в течение пяти минут возможно узнать банковское решение по кредиту или кредитной карте. Шансы на одобрение увеличивает правильно заполненная расширенная анкета.

Нормой считается время ожидания не более 15 минут. Отдельные случаи увеличивают его до двух рабочих дней. Здесь происходит полная проверка заемщиков (малый процент всех обращений).

Каждый обратившийся клиент имеет индивидуальную кредитную историю. Поэтому есть вероятность обратного звонка от службы безопасности для проверки информации.

Что означает предварительное одобрение заявки?

Это значит, что по предварительному анализу предоставленных заемщиком документов результат удовлетворительный. Тинькофф банк почти гарантированно выдаст кредит, если только не выясняются обстоятельства, перекрывающие базовые требования к заемщику (например, раскроется мошенничество). Сотрудники Тинькофф банка стараются не отказывать клиентам в кредите, но тщательное изучение клиентских данных обязательно.

Онлайн проверка

Для проверки статуса заявления предназначен онлайн сервис https://tinkoff.ru/status .
Достаточно авторизоваться с помощью логина и пароля или зарегистрироваться на сайте (указать и подтвердить кодом из СМС номер телефона).

Остается просмотреть решение кредитора или узнать текущий статус заявления и предполагаемый срок доставки .
Сообщение о невозможности проверки состояния заявки означает, что обновленные сведения еще не успели поступить в систему, следует немного подождать.

Порядок обработки заявки

Благодаря автоматизированной программе обработки запросов Банк рассматривает поступившую онлайн заявку на выдачу карты Tinkoff Platinum моментально (в течение 4 минут) и сообщает результат по телефону или СМС-сообщением. Статус заявки также отражается в личном кабинете пользователя.

Для уточнения предоставленных сведений, представитель Банка может связаться с клиентом по контактному телефону.
Если клиент не указал в заявке адрес и время доставки, сотрудник перезванивает для назначения встречи с курьером по готовности карты.

Шаг второй – проверка данных

После получения заявки на карту банк приступает к ее рассмотрению. Для положительного решения в свою пользу клиент должен иметь хорошую финансовую историю, а его данные пройти проверку по банковской статистической модели. На проверку указанных заемщиком сведений может уйти от нескольких минут до нескольких дней. При положительном решении Тинькофф обещает вручение кредитки в течение 1–5 дней.

Как повысить вероятность одобрения?

Сложнее всего разобраться с кредитной историей. Если она плохая, заявителю вероятно откажут в одобрении кредита. Однако если проблема клиента состоит в других ограничивающих факторах (недостаточный формальный доход, возраст и т.д.), он может обратиться за помощью поручителей или взять кредит под залог своего имущества.

Запрос статуса по e-mail

Желающим отследить заявление на кредитную карту по e-mail следует заполнить форму короткого запроса с указанием:

• • текста обращения;
  • ФИО заявителя;
  • номера телефона;
  • адреса электронной почты.

Ответ кредитора поступает в течение 24 часов.

Бесплатный звонок по вопросу статуса в Тинькофф

Чтобы узнать о состоянии дел с поданной вами заявкой на оформление соответствующей карты, необходимо бесплатно совершить звонок на номер банка 8 800 555-10-10. Звонок желательно осуществлять с того номера мобильного, который Вы указали при регистрации формы, чтобы избежать повторной идентификации (проверки). Во время звонка необходимо будет нажать либо цифру «2» на экране мобильного телефона, либо произнести слово «статус».

Проверить статус заявки можно, позвонив бесплатно с официального сайта банка

Поговорить с консультантом телефонного центра Тинькофф можно непосредственно, будучи на сайт банка в интернете. Для этого нужно воспользоваться вкладкой «онлайн звонок в банк».

В некоторых случаях, клиенты используют информирование с помощью факса 8 495 648-11-11. Данный способ специально оставлен для экстренных случаев, когда клиент не имеет другого (более удобного) метода связаться с банком.

Важно! Работа центра телефонной связи банка Тинькофф — это сложная система, позволяющая осуществлять подобные консультации совершенно бесплатно, круглосуточно и без выходных и перерывов.

Статус заявки на кредитную карту Тинькофф

Рассмотрение заявки по картам обычно осуществляется в течение 20-60 минут, если у кредитора нет сомнений для отказа.

Если ответа не было и отследить карту не получается, значит, запрос отклонен или возникли технические сбои и заявка не попала в банк на согласование.

Также уточнить решение можно на портале Тинькофф. Для этого надо выполнить следующие действия:

1. Открыть вкладку «Проверить статус заявки».
2. Набрать номер мобильного телефона, указанный в анкете.
3. Дождаться СМС с кодом.
4. Ввести код в специальное окно.

Если получен ответ «Проверить статус невозможно», значит, заявка ещё не обработана. Нужно зайти в систему позже. Но обычно клиент видит следующие ответы:

1. Идентификация клиента — заявка находится на обработке.
2. Оформление договора — анкета согласована, банк готовит договор по кредитному продукту.
3. Карта отправлена — заявку одобрили, продукт передан в отдел доставки.

Можно ли увеличить шансы на получение положительного ответа

На решение может негативно повлиять отрицательная кредитная история. Обычно клиентам с такой историей отказывают в выдаче кредита. Но если у клиента есть другие незначительные недостатки, то можно постараться их исправить. Например, небольшой официальный доход, в таком случае можно попросить кредит с поручителем или под залог недвижимости.

Когда банк выносит отрицательное решение по заявке

В некоторых случаях банку приходится выносить отрицательное решение по заявке. Чаще всего это происходит в тех случаях, когда сильно увеличивается риск невозврата денежной суммы. Банк не может выдать деньги мошеннику, особенно если он запросил слишком высокую сумму.

Чаще всего Тинькофф банк выносит отрицательное решение в следующих ситуациях:

1. Лицо, попросившее кредит, находится в преклонном возрасте, а именно старше 75 лет.
2. Банк отказывает клиентам с различными психическими расстройствами, из-за которых человек не может работать.
3. Отрицательная кредитная история и мошенникам.

Повторимся, что отрицательное решение выносится крайне редко, так как банк дорожит каждым своим клиентом.

Что делать, если банк не отвечает на заявку?

Обычно решение банка поступает по СМС или по электронной почте. Если возникнут дополнительные вопросы, клиенту позвонят, чтобы уточнить детали и уведомить о сроках принятия окончательного решения.

Бывает так, что после подачи заявки в Тинькофф банк ответ не приходит в течение длительного времени. В данном случае обратитесь в банк и уточните статус заявки любым из перечисленных выше способов.

Если вы не получили даже предварительное решение, не исключено, что произошел какой-то сбой. Возможно, что вам придется заново заполнить анкету.

Принцип рассмотрения заявления

Все банковские структуры рассматривают заявки примерно по одинаковому принципу, главное, чтобы клиент соответствовал определенным требованиям банка. Перед рассмотрением заявки, работники банка должны тщательно проверить всю предоставленную клиентом информацию.

По какой схеме банк проверяет предоставленную клиентом информацию? В первую очередь выполняется проверка подлинности всех предоставленных документов, чтобы исключить подделку или предоставление чужих документов. Затем сотрудник банка определяет месячный доход клиента, чтобы определить, в состоянии ли он будет выплачивать кредит. Для этого он будет полагаться на справку о доходе с места работы и прочие предоставленные клиентом документы.

После этого сотрудник банка должен проверить кредитную историю заемщика, а также учесть, чтобы его возраст не превышал 85 лет. Вся эта работа проделывается несколькими работниками и выполняется она строго по определенной схеме, поэтому может затянуться на срок до двух суток. Так что, до истечения данного срока можете соблюдать спокойствие и периодически проверять статус заявки.

Возможность отмены заявки

Когда обращение одобрено, финансово-кредитная компания Тинькофф дает клиенту 14 дней на принятие окончательного решения о необходимости данной кредитной карты.

Если клиент не подтверждает желание взять кредит в течение установленного срока, заявление автоматически аннулируется.

В процедуре отмены нет необходимости, она автоматизирована. Тинькофф банк не дает гарантий на повторное одобрение кредитов/кредитных карт/ипотек.

Как проверить заявку с помощью электронной почты

Многим людям удобно пользоваться электронной почтой. Специально для них в интернет-банке Тинькофф разработана услуга информирования о состоянии оформления кредитки. Процесс переписки с финансовым учреждением занимает от одного до двух дней, поэтому если Вы ограничены во времени, нужно использовать другой способ информирования.

Проверить статус можно, написав на электронную почту банка, либо позвонив по бесплатному телефону

Если у вас имеется собственный ящик электронной почты, можно послать вопрос на электронный адрес интернет-банка: credit@tinkoff.ru.

Имеется также альтернативный способ подачи запроса на электронную почту банка. Для этого на сайте Тинькофф нужно нажать на адрес почтового ящика, указанного возле вкладки «электронная почта».

Важно! Если Вам нужны официальные подтверждения факта обращения в финансовое учреждение по вопросу уточнения статуса поданной заявки, отправление запроса на электронную почту банка, будет более приемлемым вариантом.

Каким образом узнать статус заявки на кредит на сайте Тинькофф

Чаще всего клиенты банка Тинькофф используют сервис сайта tinkoff.ru для того, чтобы узнать на какой стадии находится оформление Вашего займа. Для этого необходимо во вкладке «как пользоваться картой» включить позицию «проверить статус заявки».

После того, как ввели в соответствующее поле номер личного мобильного телефона, Вам будет переслано СМС-сообщение с секретным кодом. Его необходимо отобразить в нужном поле и нажать клавишу подтверждения данной операции.

Важно! Обязательно указывайте тот же самый (единый) номер мобильного телефона, который Вы называли при оформлении заявки.

Опрос: Какой способ проверки заявки для Вас самый удобный? (Кол-во голосов: 66)С помощью звонка оператору Написав на электронную почту На сайте банка Никогда не проверяю заявку, жду ответа от банка Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.Результаты

Время рассмотрения заявки на кредит

В среднем заявка рассматривается в течение двух суток. Срок может быть увеличен, если заемщик создал заявку на выходных или во время праздников. Но если срок в двое суток истекает в течение рабочей недели, заемщик может смело обращаться в техподдержку, чтобы осведомиться о статусе своей заявки.

Шаг третий – проверка статуса заявки

Этот этап для заемщиков бывает разным по продолжительности. Узнать статус заявки на выдачу кредитных средств разными способами:

1. На сайте;
2. По телефону, факсу;
3. По электронной почте.

Почему могут отказать в кредите?

Есть ситуации, в которых банк не может позволить себе рисковать и связываться с неблагонадежным заемщиком, особенно если речь идет о крупной сумме. Вот несколько самых распространённых:

• преклонный возраст заемщика (отказ выдать обычный кредит обязательно сопровождается предложением процентной ставки для пенсионеров);
• наличие психических заболеваний и недееспособность на их фоне;
• статус банкрота или просто плохая кредитная история.

К таким мерам Тинькофф банк прибегает в последнюю очередь, так как каждый клиент важен.

Что делать, если долго нет ответа банка по кредиту?

Если Тинькофф банк не дает ответ более часа, можно самостоятельно узнать судьбу заявки. Клиенту лучше использовать один из вышеприведенных вариантов. Причиной долгого «молчания» бывает сильная занятость сотрудников.

Обычно решение приходит клиенту в СМС или по электронной почте. Через некоторое время свободный менеджер связывается с будущим заемщиком. Слагаемыми отрицательного результата становятся плохая кредитная история заявителя и недостоверная информация, представленная банку.

Проверка статуса заявки по телефону

Вы можете в автоматическом режиме проверить статус заявки на карту Тинькофф, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 555-10-10 с того телефона, который был указан при заполнении анкеты. Для этого надо сказать слово «Статус» либо нажать цифру «2» на клавиатуре телефона. Если вы позвоните с другого номера, то вас соединят с оператором, который запросит дополнительную информацию для вашей идентификации.

В автоматическом режиме вам сообщат принятое банком решение или ориентировочную дату доставки карточки (в случае её отправления почтой РФ).

Лучшая кредитная карта в России от Тинькофф банка

• Выгодные условия кредитования включая льготный период
• Минимальные обязательные ежемесячные платежи
• Просто оформить и получить – не нужно посещать отделения банков
• Оформляется без поручительства и залога
• Уникальная возможность погашения в других банках
• Бесплатный и многофункциональный интернет банкинг и мобильный банкинг

Проверка на сайте. Ресурс проработан и интуитивно понятен. На странице «статус» вводят тот номер телефона, который был указан в заявке. За этим следует идентификация клиента – на мобильный присылается код, который нужно вписывают в специальное окошко.

Обратите внимание! Если код не приходит в течение долгого времени, повторите запрос, возможно, произошел технический сбой либо запрос отправлен слишком рано и заявку еще не успели рассмотреть.

В случае положительного решения для клиента, сотрудники банка Тинькофф предлагают выбрать время и место доставки карты. Если дан отрицательный ответ, не стоит расстраиваться, но нужно учесть, что повторное обращение не изменит ситуацию, писать заявку во второй раз рекомендуют через несколько месяцев, не раньше.

Проверка по телефону, факсу. С мобильного телефона, указанного в заявке, можно позвонить на номер 8 800 555-10-10 (бесплатный) и узнать о ее состоянии. После соединения нужно сказать слово «статус» или нажать кнопку с цифрой «2» и в автоматическом режиме прослушать информацию. Если звонок идет с чужого номера, то будьте готовы к разговору с оператором, он запросит некоторые данные из анкеты для вашей идентификации.

Еще один вариант узнать по телефону – онлайн-звонок на сайте либо на номер горячей линии по кредитным картам 8 (800) 555-777-8. Гораздо реже используют, как способ связи, для выяснения статуса заявки на кредит номер факса + 7 (495) 648-10-00, но встречаются те, кому этот вариант кажется удобным.

Проверка по электронной почте. Отправка вопроса о статусе заявки возможна на адрес credit@tinkoff.ru либо на сайте во вкладке «Контакты», где предусмотрены специальные ячейки: тема обращения, сам вопрос, личные данные клиента.

Очевидно, что не только заказ карты в Тинькофф Банк несложная процедура, но и проверка статуса заявки осуществляется легко одним из указанных способов. Благодаря этому получение кредита происходит быстрее, чем в других финансовых учреждениях.

Как происходит рассмотрение заявки?

Банки рассматривают заявку, исходя из соответствия заемщика внутренним критериям финансовой организации и Тинькофф банк — не исключение из правил. Перед тем, как оформить заявку, необходимо проверить всю предоставленную клиентом информацию о себе, что занимает некоторое время.

Что Тинькофф банк ищет в данных клиента:

1. Для начала проводится сверка, в результате которой исключается возможность подделки документов и предоставления чужих идентификационных документов.
2. Далее сотрудники банка проверяют платежеспособность клиента, основываясь на его утверждениях, фактическом месте работы и т.д.
3. Последним этапом являются более специфические проверки. Например, если клиент старше 85 лет или имеет очень плохую кредитную историю.

Вся эта информация о потенциальном заемщике обрабатывается несколькими сотрудниками поэтапно. Именно поэтому процедура может занимать сутки или двое.

Проверить статус заявки на кредит наличными

Заявка на кредит наличными в Тинькофф рассматривается в течение дня. Но иногда сроки затягиваются. Банк оповестит о принятом решении по заявке с помощью СМС или письма на электронную почту. Ускорить процесс нельзя, можно только ждать.

Отправив запрос через сайт или мобильное приложение, клиент может проверить его состояние там же. Через час уже статус обращения будет отображаться.

Получив запрос на кредит, банк проверяет информацию клиента — звонит на работу или самому заёмщику. На основе полученной информации выполняется расчет суммы займа. Затем менеджер ещё раз связывается с клиентом, чтобы согласовать кредит окончательно. Если клиент передумал, в этот момент можно отменить заявку.

Банк Тинькофф делает запрос в пенсионный фонд, чтобы посмотреть выписку. Клиент получит СМС оповещение о намерении банка, чтобы разрешить или отказать в доступе к информации. При положительном ответе финансовая организация будет обладать нужными сведениями, шансы клиента получить всю сумму по заявке увеличатся