Локо-Банк контактная информация для клиентов: горячая линия, реквизиты и услуги, адреса

Содержание

О компании Локо-Банк

Кредитное учреждение было основано в 1994 году. Главный офис находится в Москве. Входит в список ТОП 100 банков России. Открыто 50 точек обслуживания физических и юридических лиц в 21 регионе. Финансовая организация является членом ОБС (Объединенной расчетной системы). Основное направление деятельности – это кредитование малого и среднего бизнеса.

О банке

Локо-Банк — банковское учреждение с международным капиталом, работающее на финансовом рынке РФ начиная с 1994 года. Один из старейших банков в современной истории России, входящий в ТОП, по данным 2018 года. Обслуживание юридических, физических лиц, займы, депозиты, онлайн-банкинг, всем этим могут воспользоваться клиенты.

Локо банк

Справочная информация

Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (14.09.2015)

Локо-банк относится к категории средних по размерам московских коммерческих банков, работающих на рынке с привлечением иностранного капитала. По активам и чистой прибыли в Московском регионе Локо-банк занимает 53 и 50 место, а по России – 71 и 65 соответственно. На российском рынке существует с 1994 года. Иностранное включение представлено основными акционерами – Международной финансовой корпорацией и East Capital – шведским инвестиционным фондом. Филиальная сеть Локо-банка представлена в 21 регионе России 50 подразделениями и дополнительными офисами Локо-банк, а также сетью банкоматов Локо-банк.

В первые годы работы Локо-банк обслуживал бизнес-процессы промышленных и торговых предприятий, принадлежащих бизнесменам, его организовавших.

Начиная с 2008 года Локо-банк начал работать с физическими лицами в сфере кредитования. Сегодня в рамках розничного блока Локо-банк предоставляет расширенный спектр банковских продуктов:

  • Кредитные и дебетовые карты;
  • Ипотечное и потребительское кредитование Локо-банка;
  • Автокредитование Локо-банка;
  • Вклады и депозитные программы;
  • Страхование;
  • Сервисы дистанционного обслуживания – интернет-банк и Приват-банкинг.

В настоящее время Локо-банк относится к категории универсальных кредитно-финансовых учреждений, оказывающих услуги корпоративным клиентам, а также работающем в сегменте кредитования предприятий малого и среднего бизнеса.

Потребительские кредиты

  • Под залог квартиры
  • На любые цели
  • Для новосёлов
  • На любые цели под залог авто
  • На любые цели
  • Для добросовестных заемщиков
    , лояльный
  • Для добросовестных заемщиков
    , лояльный (акция «Автолюбитель»)

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия занимается консультированием граждан по всем предоставляемым банковским услугам, поэтому если столкнулись со сложностями, хотите больше узнать об условиях кредитования, звоните в call-центр.

Операторы по телефону готовы принять жалобу, пожелание, отзыв о качестве Интернет-банкинга, работе офисов или сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только вопросами, связанными с деятельностью банка. Операторы не могут повлиять на решение о выделении кредита, открытии счета и т.д.

В подобных ситуациях, рекомендует обращаться в отделение Локо-Банка для детальных разъяснений.

Как позвонить в службу поддержки Локо-Банка

Связаться с Локо-Банком можно по телефону 8 (800) 250-50-50. Номер можно найти на официальном сайте организации. Там же имеется возможность заказать обратный звонок или воспользоваться функцией онлайн-звонка

Как бесплатно позвонить в Локо-Банк?

Что созвониться с консультантом службы поддержки «Локо-Банк» — позвоните на номер 8800 250 50 50 и выберите нужный пункт меню (для быстрого соединения — нажмите клавишу 9 на телефоне). При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Локо Банк» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн) и городских телефонов.

Телефон горячей линии Локо-Банка

8-800-250-50-50 – бесплатный телефон Локо-Банка.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Отдельного номера для юридических лиц не предусмотрено. Для клиентов из Москвы доступна техническая поддержка +7 (495) 739-55-55.

Горячая линия Локо-Банка по кредитам

Для заемщиков не существует отдельного контактного центра. Консультации проводятся по единому номеру поддержки.

Дополнительные способы связи

info@lockobank.ru – почта для приема обращений. Подробно опишите проблему, приложите номер банковского договора и контактные данные. Сообщения иногда рассматриваются несколько суток, поэтому срочные вопросы задавайте по телефону.

pr@lockobank.ru – почта для представителей прессы. Принимаются предложения о сотрудничестве.

Локо-Банк ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте. Участники сообщества первыми узнают нововведения, получают выгодные предложения и задают вопросы. Комментарии подписчиков рассматривают администраторы.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

+7 495 739-55-55

Звоните на международный московский номер +7 495 739-55-55 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «ЛокоБанк» действует единый номер телефона 8800 250 50 50.

Города России, в которых оказывает свои услуги «Локо Банк»

Служба поддержки банка работает для клиентов в следующих городах России:
Москва и МО, Санкт-Петербург, Белгород, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец и Ярославль

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 250 50 50 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.lockobank.ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на июнь 2019 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба КБ «ЛОКО-Банк» (АО) («Lockobank» и LokoBank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться.

Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров). Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Сколько стоит звонок?

Многоканальная горячая линия 8-800-250-50-50 доступна бесплатно – независимо от региона проживания. Совершение звонков по номеру +7 (495) 739-55-55 оплачивается согласно условиям сотового оператора.

Какие вопросы решает поддержка?

Консультанты Локо-Банка помогут подобрать банковский продукт, проверить наличие задолженности, заблокировать утраченную пластиковую карту. Для совершения важных операций необходима идентификация личности. Специалисты вправе запрашивать паспортные данные или номер договора. Поэтому перед звонком подготовьте основные документы. ПИН-код называть никогда не нужно.

Когда поддержка не помогает

Операторы не могут одобрить заявку на кредитование. Этим занимается финансовый отдел банка. Анализируются основные данные будущего заемщика – уровень дохода, место работы, кредитная история.

Время ожидания ответа

Сотрудники горячей линии незамедлительно обрабатывают вопросы. Консультанты внимательно рассматривают обращения и стараются решить проблему. Пользоваться поддержкой могут юридические и физические лица. Благодаря многоканальному номеру телефона задержки практически исключены. Если дозвониться невозможно, воспользуйтесь дополнительными способами связи. Вы можете отправить сообщение в группу ВКонтакте или написать письмо на электронную почту.

Какие вопросы может решить звонок на горячую линию

Специалисты горячей линии «Локо-Банка» круглосуточно дают консультацию по любым направлениям работы с клиентами. Также сотрудники колл-центра помогут справиться с проблемами, возникшими при проведении операций по счетам, обслуживании кредитов, использовании банковской карты и т.д.

Для получения информации по телефону горячей линии «Локо-Банка» с помощью голосового меню необходимо выбрать тему звонка, нажав клавишу на телефоне:

  1. Консультации для физических лиц.
  2. Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и предпринимателей.
  3. Консультация по открытию расчетного счета онлайн.
  4. Консультация по подключению «Банк-Клиента».
  5. Согласование времени встречи с сотрудником банка по вопросу открытия расчетного счета.
  6. Вопрос по работе действующего расчетного счета
  7. Консультации для юридических лиц.
  8. Проблемы, связанные с дистанционным обслуживанием.
  9. Обслуживание банковских карт: блокировка, разблокировка, баланс.

Для соединения со специалистом нужно нажать «9» в тональном режиме или оставаться на линии.

Какие вопросы не решают специалисты горячей линии

горячая линия локо банк

Специалисты горячей линии не ответят на вопрос о возможности получения кредита или кредитной карты конкретным клиентом, также по телефону нельзя узнать реквизиты картсчета и другую информацию, касающуюся личных данных.

Другие способы контакта с Локо-Банк

Связаться с Локо-Банк можно, заказав звонок менеджера на официальном сайте. Также направить обращение возможно через социальные сети или по электронной почте.

Сайт

На официальном сайте можно заказать обратный звонок менеджера:

www.lockobank.ru/

Необходимо указать персональные данные и контактный телефон. Также доступна возможность установить точное время, когда менеджер перезвонит клиенту.

Соц. сети

Через социальные сети можно получить ответы на следующие вопросы:

  • Как открыть валютный вклад?
  • Как получить кредит на развитие бизнеса?
  • Как зарегистрироваться в личном кабинете?
  • Какие требования выдвигаются к заемщику для получения потребительского кредита?
  • Как заблокировать, перевыпустить или оформить банковскую карту?
  • Как подключить интернет-эквайринг?
  • Как стать участником и исполнителем Госзаказа?
  • Какие бонусы и скидки действуют?
  • Какие предусмотрены банковские гарантии для бизнеса?

Электронная почта

Направить обращение в поддержку можно по электронной почте:

info@lockobank.ru

Консультанты рассматривают жалобы и предложения по улучшению сервиса. Также осуществляется досудебное урегулирование по долговым обязательствам.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Локо Мобайл, снимки экранаПолучить доступ к услугам Локо-Банка проще через приложение. Мобильный банкинг работает аналогично сайту и позволяет проводить транзакции, просматривать историю платежей, пополнять счет и т.д.

Используя программу, пользователи смогут отправить официальное обращение, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк доступен с официального сайта или мобильного приложения. Войти в него могут все держатели счетов, указав данные своей учетной записи.

Кроме основных функций, которые предоставляет личный кабинет, клиенты смогут отправить жалобу, предложение или задать вопрос сотрудникам, оформив соответствующую форму. Старайтесь указывать достоверные сведения, корректно вписывая их в нужном «поле».

Услуги «Локо-Банка»

Официальный сайт Локо банк включает:

  1. Личный кабинет и его удобное использование.
  2. Кредитование на разные потребности.
  3. Справки по кредитной истории.
  4. Оформление карт.
  5. Вклады под выгодные условия.
  6. Страхование.
  7. Возможность использования ячеек и сейфов.
  8. Перевод денег.
  9. Оборудование в лизинг.
  10. Оказание помощи по растаможиванию.
  11. Обмен валют.

В списке описаны основные услуги, которые предоставляет ЛокоБанк, но с ними надо ознакомиться доскональнее.

Личный кабинет клиента

Вход в Локо-банк

Нажмите на кнопку «Регистрация».

Кнопка Регистрация

Затем вводится пароль и логин, который выдается после регистрации. Процедура следующая:

  1. Указать номер карты и дату рождения.
  2. Нажимается клавиша «Далее».
  3. Вводится код из СМС.
  4. Самостоятельно придумать логин и пароль в новой вкладке для входа в личный кабинет.
  5. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация в Локо-Банке

Использовать личный кабинет физического лица Локо банк могут только клиенты, у которых есть карта. Сервис доступен юр. лицам, процедура не отличается, но данные для входа выдаются во время заключения договора, без них доступ открыт в демонстрационном режиме. Удобно применять личный кабинет Локо-банка для бизнеса с телефона. Приложение работает на всех современных платформах.

Кредитование

Кредитование в Локо-банке

Для заемщиков Локо банк предлагает кредиты наличными с разными предложениями. Чтобы их получить необходимо:

  1. Гражданство РФ.
  2. Возраст 21–68 лет.
  3. Справка 2-НДФЛ.
  4. Стаж от 3 месяцев на последней работе и общий от 3 лет.
  5. Участие в условиях по страхованию.

Для расчета платежей по кредиту Локо банка, используется онлайн-калькулятор, через личный кабинет. По программам предусмотрен потребительский кредит Локо банка на стандартных условиях и для партнеров, которым предоставляются дополнительные льготы. Предварительное определение ежемесячного платежа не точное, а только показывает примерные цифры.

Основные требования и варианты кредитов физическим лицам Локо банка представлены на сайте и в личном кабинете. Получают заем на новые и подержанные машины до 5 и 7 лет, с процентной ставкой от 11,4% до 15,4%. Наличные деньги выдают до 7 лет, под 10,4% и 13,4%, это же ипотека Локобанка.

Кредитный калькулятор

После получения средств можно узнать всю информацию онлайн, через личный кабинет Локо банк, в разделе «Кредиты». Время от времени клиенты могут получать персональные предложения от Локо банка по кредитам.

Кроме описанных вариантов, наличными кредиты Локо банка получают для открытия бизнеса. Сроки от 2 до 10 лет со ставкой от 9,25% до 14,5%. Заявка на кредит Локо банка оставляется через личный кабинет или сайт, но можно пройти в отделение для оформления.

Для корпоративных клиентов Локо банка кредиты наличными онлайн нельзя просчитать, ставка индивидуальна, основные условия отличаются от описанных, предоставляются только при встрече. Но есть вариант — онлайн-заявка на кредит Локо банк с заполнением выставленной на сайте формы для точного расчета.

Кредит для корпоративных клиентов

Справка о кредитной истории клиента

Для получения документа потребуется обратиться в отделение в любое удобное время. Выдается бумага бесплатно по разу в год. За повторные запросы на протяжении периода нужно платить. Оформление при помощи личного кабинета Локо банка невозможно.

Выдача банковских карт

Для пользователей финансовыми услугами есть возможность получать пластик разного вида. Личный кабинет и официальный сайт Локо банка включает детальные данные.

Дебетовые карты

Дебетовые карты в lockobank

Локо банк предлагает 2 вида оформления, с простым и максимальным доходом. Для первого случая условия следующие:

  1. CashBack до 5% при участии в акции.
  2. Ежегодное начисление прибыли на остаток 6,5 и 7%.
  3. Сумма покупок в месяц 20–100 тыс. р.
  4. Деньги на счету без снижений границ 20–100 тыс. р.
  5. Возможность получить 1 дополнительную карту бесплатно.
  6. За снятие наличных в других банках и банкоматах снимается 1% или 100 р.

Для пластика с максимальным доходом условия немного отличаются:

  1. CashBack 0,5% на любые покупки и до 5% при участии в акциях.
  2. За обслуживание снимается 699 рублей, если не выполняются 2 последующие пункта.
  3. Сумма покупок в месяц 40–100 тыс. р.
  4. Неснижаемая сумма 40–100 тыс. р.
  5. Прибыль на остаток 7,5 и 8% годовых.
  6. Возможность получить до 3 добавочных карты.

Прочие условия не отличаются. Каждое оформление включает бесплатное информирование по СМС. Все детали после оформления и доступ к счету есть через личный кабинет

Кредитные карты

Кредитные карты в Локо банке

Кредитные карты от Локо банка выдают нескольких видов с Грейс-периодом до 45 дней и максимальным лимитом 100 тыс. р. Для партнеров действуют следующие варианты:

  1. Standard — каждогоднее обслуживание 600 р.
  2. Gold — абонплата в год 2500 р.

Для описанного вида ставка составит 25,2%. Кредитки для добросовестных заемщиков:

  1. Standard — обслуживание 300 р.
  2. Gold — плата 1000 р.

Ставка по займу 24%. У каждого вида уникальный дизайн, который можно выбрать на официальном сайте и с помощью  личного кабинета Локо банка.

Дизайн кредитных карт

Зарплатные карты

Организации могут оформлять их для сотрудников. Независимо от типа, обслуживание одинаковое, за них не надо платить, но для информирования по СМС каждый месяц списывается по 50 р. Главным достоинством считается минимальный набор бумаг и льготные условия.

Вклады в «Локо-банк»

Локо банк принимает вклады от физических лиц, а все детали можно просматривать в личном кабинете, зайдя в раздел «Депозиты». От Локо банк вклады физических лиц в 2018 году есть по 2 стандартным и специальным предложениям.

Вклады в lockobank

Программа «Доходная стратегия»

Принимаются от 50 тыс. р. до 2 млн., условия действуют на протяжении 300 дней, добавлять деньги невозможно. Выплата каждый месяц на карту. Ранжирование проводится раз в 100 дней:

  1. Изначально начисляется 9,50%.
  2. В дальнейшем 101- 200 день 9,00%.
  3. С 201 дня 8,5%.

Программа

Закрыть депозит можно в любое время, через личный кабинет Локо банка, при условии, что до его истечения остается 200 дней. Выплата проводится по ставке 0,5% в год. Частично забрать деньги можно только за последние 100 суток. Дополнительно клиент получает страхование.

Программа «Русская зима»

Предложение включает сумму от 50 тыс. р. до 5 млн. со ставкой 8% в первые 300 дней, последующие 100 суток — 9%, до 700 дней начисляется 2,9 1-400 день%, далее 3,7%. Если период малый, то в первой половине ставка 6,75%, остальное время 7,75%.

Вклад

Данная программа подразумевает валютные депозиты. Для вклада минимальная сумма составит 300 долларов или евро. Пополнять нельзя, исключено частичное снятие средств. В конце каждого периода по процентной ставке, возможно расторжение, накопленная сумма не пропадает. Валютные выплаты проводят по кварталам на карту, рублевые проценты начисляют каждый месяц.

Программа «Простое управление»

Сегодня вклады физических лиц Локо банка по этому предложению производятся в валюте и рублях до 6,5%, период депозита 370 дней. Есть возможность частично пополнять и снимать деньги, без утраты начислений.

Вклад

Оплата штрафов

Опция для штрафов помогает погасить долги за нарушения, не выходя из дома, через раздел платежей. В открытом поле указать документ, подтверждающий личности в базе ГИБДД. В случае неоплаченных штрафов, Локо Мобайл самостоятельно оповещает клиента. Для погашения нужно нажать на поручение и клавишу оплаты.

Оплата штрафов

Как написать в службу поддержки Локо-Банка?

Столкнувшись со сложностями, клиенты хотели бы своевременно получать помощь специалистов. Кроме call-центра, с этой задачей справляется и техподдержка онлайн. В Локо-Банке действует круглосуточная служба поддержки, занимающаяся решением проблем держателей счетов.

Обратиться можно несколькими способами:

  1. Написав в чате.
  2. Отправив сообщение по электронной почте.
  3. Оставив комментарий в социальной сети.

Для оперативного ответа стоит использовать официальный сайт — , перейдите по ссылке и нажмите по вкладке чата «Отвечу на Ваш вопрос». Оператор отвечает в течение 1-3 минут.

Служба поддержки

Как написать жалобу?

Если столкнувшись с неудовлетворительным качеством обслуживания, желаете выразить претензию, воспользуйтесь одним из способов:

  1. Чат на сайте.
  2. Сообщение в личном кабинете.
  3. Письмо по электронной почте.
  4. Комментарий в социальной сети.

Оставить жалобу можно и традиционно, позвонив в контакт центр и сообщив оператору о своих претензиях. Используйте общий телефон или городскую линию. Сотрудники принимают любые обращения, при необходимости дополнительно можно прикрепить доп. материал.

Время работы

Режим работы call-центра Локо-Банка 24/7, круглосуточно сотрудники техподдержки принимают сообщения онлайн.

Отзывы об обслуживании в отделениях банка Локо-Банк в Москве

Никогда не обращайтесь в этот банк Хамство. Непрофессионализм. Нет обратной связи. Сотрудники не представляются. При расторжении договора и отзыве согласия на обработку персональных незаконно отказывают. Присылают отписки. Хамят как в лихие 90гг. Врут. Скрываются. Жалобы не принимают.

Доволен банком С Локо-Банком знаком не понаслышке. Два партнера по бизнесу там открывали счета и РКО, вполне остались довольные тарифами. Они же посоветовали мне выбрать этот банк, где все прозрачно, честное обслуживание и операции проводятся быстро. Для моего бизнеса важно не тратить время, поэтому удобный мобиль

Лучше бы таких банков не было Сейчас коронавирус. Локо, будь он не ладен, прислал смс. Но дозвониться по тел. 8 800 250 50 50 невозможно, автомат просит ждать и ждать. Неужели там полно народу ?

Адреса отделений Локо-Банк в Москве

Локо-Банк – один из российских банков в Москве, имеющий сеть филиалов из 18 отделений и дополнительных офисов представленных списком. Также есть сеть банкоматов, размещенных во всех допофисах.

Каждый филиал банка Локо-Банк в Москве имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Москвы. Адреса всех отделений банка в Москве представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Локо-Банк предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Локо-Банк.

Источники
  • https://GoryachayaLinya.ru/lockobank
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-lockobank
  • https://mainfin.ru/bank/locko-bank
  • https://www.banki.ru/banks/bank/locko-bank/moskva/
  • https://VseZaimyOnline.ru/banks/lockobank/hotline
  • http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/149-loko-bank-nomer-sluzhby-podderzhki-besplatnye-telefon-goryachej-linii-8800-lockobank
  • https://support-tel.ru/loko-bank/
  • https://digital-wiki.com/gorjachaja-linija-loko-bank.html
  • https://locko-r.ru/
  • https://moskva.bankiros.ru/bank/locko-bank/departments-tab

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Личный кабинет